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Caros,
como diria o velho ditado: Antes tarde do que nunca.
A Claro que já colocou até Hard-Reset, um tipo de bloqueio que nem por código pode ser
retirado, sucumbiu as demandas do mercado.
O texto abaixo foi retirado do Claro Blog e mostra como os clientes Claro podem desbloquear
seus aparelhos e modens.
Desbloqueio de celular e modem comprado na Claro: saiba como e onde
Desbloqueio pelo 1052
Agora você pode desbloquear seu aparelho comprado na Claro usando o nosso atendimento eletrônico (também conhecido como URA). Essa novidade traz muito mais agilidade e conforto, já que você ouve todas as orientações para desbloquear seu aparelho sem sair de casa e consegue realizar o procedimento você mesmo.
Só pra lembrar, o desbloqueio de celulares e modens Banda Larga é gratuito e pode ser solicitado a qualquer momento por clientes pré ou pós-pagos.
Pra agilizar, confira algumas dicas e entenda melhor como é o processo:
- Tenha em mãos o número de série do aparelho, ou seja, o IMEI: sem essa informação não tem jeito! Procure na etiqueta, nota fiscal ou embalagem do seu modem ou digite *#06# do seu celular (Confira O que é IMEI?).
- Ligue para 1052 usando um aparelho diferente daquele que você quer desbloquear. Pode discar de um celular de qualquer operadora ou de um telefone fixo. A ligação é gratuita.
- No atendimento eletrônico, escolha a opção “desbloqueio de aparelhos” e siga o passo a passo.
- Nosso sistema consulta a base de dados do fabricante do seu aparelho, fornece a senha para desbloqueio e te explica o próximo passo.
- Com a senha de desbloqueio em mãos, acesse www.claro.com.br/desbloqueio e siga as orientações conforme o fabricante e marca do seu aparelho.
Caso de exceção:
Nosso atendimento eletrônico valida as senhas de desbloqueio com o sistema do fabricante. Então, caso haja indisponibilidade desse sistema, ou a senha do seu aparelho não esteja disponível, sua ligação será automaticamente encaminhada para o Atendimento humano abrir um protocolo e orientá-lo no procedimento manual de desbloqueio.
Desbloqueio nas Lojas Próprias ClaroSe preferir, você pode solicitar o desbloqueio em uma de nossas lojas próprias. Neste caso, também não há qualquer custo e você pode solicitar quando quiser. Pra saber onde fica a Loja Própria mais próxima de você, clique aqui. Não é necessário apresentar qualquer documento ou nota fiscal.
Atenção, pessoal!
- A Claro somente desbloqueia aparelhos comprados aqui, ok?
- E se o desbloqueio do seu aparelho Claro for feito de forma não-oficial, você perde a garantia do equipamento e, conseqüentemente, a cobertura da Assistência Técnica.
- Você tem três tentativas para digitar a senha de desbloqueio corretamente. Se a senha for digitada incorretamente por três vezes seguidas, o celular só poderá ser desbloqueado com ajuda do Atendimento 1052.
Se ficar alguma dúvida, já sabe! É só enviar seu comentário!
Por Dayane Oshiro, equipe ClaroBlog
Claps claps claps - Palmas para a Claro. Mesmo que tenha demorado reconhecemos a bela atitude.
E a Vivo hein? Quando será que vai admitir que a tendência é essa mesmo?
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Operadoras 
estou desepicionada com tudo isso....
pra mim isso éh uma falta de reponsabilidade da operadora...
A operadora por sua vez nada faz para gerar uma melhora em seu atendimento ao cliente,infelizmente sempre destratando seus clientes como se nos tivessemos a obrigaçao para com eles,e nao eles com nos.
Acredito que todos deveriam sim prestar queixas na anatel pois é o orgao responsavel em fiscalizar operadoras de telefonias. Eu como muitos, estou mui indignado com o pessimo serviço prestado,e o pouco caso. Apenas queria desbloquear meu aparelho, isso porque é um do direito do consumidor.
Em todo caso agradeço a toda equipe da claro, mas passo ser cliente da concorrente pois assim nao da mesmo.
Pessoal recorra a anatel e formalize sua reclamaçao, se todos fizerem isso e claro tera que mudar o pessimo trabalho que vem prestando a nos.
A todos uma boa sorte !!!
para enganar ,vender produtos vcs são otimos .
se depender de mim eu nunca mais passo perto de uma loja claro .
estou 5h 30 m., para tentar desbloquear meu modem ,mas com vcs não consigo.
trocha e a pessoa que usa claro .amanhã vou tentar de novo mas sei que não vou conseguir ,um dia eu consigo .
Estou tentando a horas desbloquear o modem da claro. Já entrei em contato com o revendedor, todavia não obtive sucesso. Entrei em contato com o nº1052, me deram uma senha para desbloqueio, o qual não funciona. O que faço???
Se desde agosto/2011 não utilizo e estou pagando por um serviço que não uso??
O que podem fazer para me auxiliar quanto a isso?
EU FIZ TODO O PROCEDIMENTO NECESSÁRIO ME MANDARAM A SENHA DUAS VEZES MAS NA HORA DE CONCLUIR O PROCEDIMENTO DISSERAM QUE O APARELHO NÃO E DA CLARO.TENTEI OUTRAS OPERADORAS E TAMBEM NAO CONSEGUI NADA.O PROBLEMA DO MEU APARELHO E QUE NAO FAZ CHAMADAS E QUANDO EU TENTO FALA QUE A REDE ESTA INDISPONIVEL MAS EU CONSIGO MANDAR E RECEBER MENSAGENS MENOS FALAR
obg!!!
EU: mas ja fiz asse procedimento. atendente entao senhor voce precisa ir na loja Claro.
hehehhhehehhe Brincadeira. tudo bem . Fui apos 45 min de espera chega a minha vez e atendente tenta varias vezes nao funciona o desbloqueio. entao me deu senha e pra aguardar 5 dias uteis. sair de la muito puto fui numa loja paguei 40,00 fiz o desbloqueio em 5 min. e pronto. moral da histrio a Claro e pior empresa de telefonia. nao uso chip muito menos compra aparelho com eles. nota zero pra Claro
quem já tem a senha de desbloqueio, pode pegar o passo a passo para o desbloqueio, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Se, ainda assim, sua dificuldade persistir, recomendamos que siga a instrução da mensagem recebida e procure nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog
quem já tem a senha de desbloqueio, pode pegar o passo a passo para o desbloqueio, em: www.claro.com.br > Aparelhos > Configurações > selecione marca e modelo > Programação > Net Lock > Desbloqueio de Net Lock. Se, ainda assim, sua dificuldade persistir, recomendamos que siga a instrução da mensagem recebida e procure nosso Atendimento. Lu Romero, equipe ClaroBlog
Desbloqueio Net Lock
Coloque o CHIP de outra operadora no aparelhos e ligue o celular;
Digite o código de desbloqueio no campo indicado e pressione OK.
Caso o código passado não funcione, tente inserir os códigos 00000000 ou 12345678.
Fonte: http://www.claro.com.br/portal/configAparelhos.do?method=showDefaut
Só utilize os códigos 00000000 ou 12345678 caso o código de desbloqueio fornecido pelo fabricante não funcione.
Se for solicitado no aparelho o código PIN ao ligar o aparelho, digite o código do PIN da operadora responsável pelo CHIP.
Se o código PIN foi trocado, deve ser digitado o PIN atual do CHIP.
Eu li este blog e estava realmente com problemas para desbloquear não um mais sim dois aparelhos, e tentei o 1052 atendia agradecia e caia a ligação, tentei de novo cada vez a gravação pedia para digitar uma coisa cpf, rg, e caia a ligação tentei um monte de vezes e nada só caia a dita cuja da ligação, então apelei para o site a mesma droga atendimento virtual, atendimento por e mail, atendimento on line nada .E para me deixar mais furioso esta escrito no site que o atendimento do 1052 e do site é 24 hora sete dias por semana.
Ah eu já tinha pedido a paciência estava mesmo furioso!
Pensei vou tentar o1052 mais uma ultima vez. E liguei fui atendido por uma moça muito educada que ma ajudou a desbloquear os dois aparelhos um Sony Ericsson este deu trabalho e um Nokia este foi fácil.
Eu não fiz nenhum comentário com a atendente a respeito das caídas de ligação e o péssimo serviço do site.
Acredito que em determinadas horas dependendo de quem está disponível no call center a gente fica a mercê da BOA VONTADE de quem atende a ligação e pela experiência que passei, descrita acima deve comprovar esta minha suspeita.
Acredito que vai da sorte de quem liga ser atendido por uma pessoa idônea e responsável, e pelas narrações acima não deve ter muitas pessoas assim trabalhando lá pois varia pessoas esgotaram sua cota de paciência e não conseguiram resolver o problema.
Eu dei sorte depois de muita insistência consegui o desbloqueio mais foi duro!
Só para constar o problema da Claro aqui onde moro é que quando comprei os aparelhos tinha um sinal forte enchia a escala do celular, de uns tempos para cá sumiu o sinal liguei lá reclamei vários vizinhos também fizeram o mesmo e nada, então iniciamos uma debandada para outras operadoras que tem melhor ( desculpe que tem sinal) o que a Claro não tem aqui, se eles não estão preocupados com o seu péssimo atendimento e sua falta de sinal e perdendo clientes por causa disto não sou eu que vou ficar preocupado.
Espero que as pessoas que estão com problemas de bloqueio em seus celulares persistam junto a Claro 1052 e se o atendimento não for satisfatório formaliza uma reclamação junto a ANATEL tel 1331 e deixa a lenha chorar!
Bom Natal a todos!
WJ.
ta mais facil ganha na mega sena do que desbloquear esse lixo de cell da Claro
agora o que devo fazer
NUNCA MAIS QUERO SABER DA CLARO!
ISSO PODE DAR UMA IMPLICAÇÃO MUITO SEVERA NA JUSTIÇA, POIS A CLARO ESTÁ ANGANANDO O CONSUMIDOR.
VC QUE QUER RECORRER DESSE ABUSO ENTRE NO SITE DA DEVESA DO CONSUMIDOR E NA ANATEL JÁ.
[http://www.procon.rj.gov.br/]
Pedi o desbloquei do meu cel ,me deram um numero ,depois ainda ne mandaram por torpedo este mesmo numero.Me mandaram entrar no site pra fazer o desbloqueio ,pasmem ...mas não consegui.
Tentei falar com a claro por outros tel.FIXO ,VIVO ,quando digito meu numero eles dizem que não reconhecem meu numero.Fui a uma loja .a resposta foi que só posso desbloquear atraves de outo tel.ou no site. Agora pergunto: O que fazer? Acho que só me resta procurar o procom ou o juizado de pequenas causa.E pedir uma indenização por tanto aborrecimento.
mas claro mesmo nunca vou conprar'''''''''''''''''''''''
Tentei dezenas de vezes e nada.
Essa Claro é uma vergonha ! Liguei para um fixo, e desliguei imediatamente quando a secretaria começou a falar . Descontaram , 0.75 pela ligação.
Vou mudar para Tim.
E é CLARO, CLARO NUNCA mais !
E não é só isso, a rede é péssima tbm!!
Mt obrigado pea atenção de ler esse comentario, e vê se fazem algo para mudar se não quiserem perder mais clientes. É muita burocracia da parte de vcs!
vlw
geanmaiseu@hotmail.com
Obrigado !!
samsung GT-S 5230 ja fiz de tudo mas nao consigo mim ajude por favor.
É uma porcaria.Dizem que a Claro é a favor do desbloqueio mas é uma burocracia para os portadores de celulares!
Bom obrigado claro eu vou ficar mesmo assim com a operadora, mesmo com o desbloqueio.
Att;
Que falta de consideraçao com o cliente!!!
ja liquei pra claro
e deram a senha 62758244 / protocolo - 201152891903
conto com a colaboração da claro pois ta sendo muito difil tal tafera
Trata-se do Modem USB Giant D301
IMEI: 356165011381317
ICCID. 89550531100004938324
Fone do Modem: (16) 9173-1795
Segue número de protocolos para tentativa de desbloqueio:
2009183063872
2009196542909 (Atendente: Vanessa)
201015489576 (Atendente: Greice); Gerou código de desbloqueio Nº 21229685
Ao fazer procedimento sempre gera mensagem de erro tais como: No Carrier; +CME ERROR: 40; +CME ERROR: 100;
201015711869 (Atendente: Ana Carolina) – Loja própria Claro – Av. 9 de Julho (Ribeirão Preto S.P.); em 28/01/2010 às 14:20h. Tentou executar procedimento de desbloqueio, gerando os mesmos erros apresentados acima: No Carrier; +CME ERROR: 40; +CME ERROR: 100;
Contato com Anatel com atendente Luciana em 29/01/2010 às 9:56h. o que gerou um número de solicitação: 1238152010.
Claro me enviou uma carta “Autorização para desbloqueio de aparelho (Net Lock)”, que deveria ser enviada junto com o Modem ao fabricante e aguardar por 30 dias úteis.
PROCEDIMENTO QUE NÃO FIZ POR NÃO PODER FICAR ESSE TEMPO SEM CONECÇÃO DE INTERNET.
Em 2011, começo novamente a minha tentativa de desbloqueio do tal Modem:
Protocolo: 2011 59734683 (Atendente: Thiago) – Loja própria Claro – Ribeirão Shopping em 25/03/2011 às 15:00h. Disse não conseguir efetuar o desbloqueio, pois o PC da loja não reconhecia o modem ao inseri-lo na porta USB. Abriu chamado para que suporte técnico Claro entrasse em contato comigo, o que aconteceu pela atendente Silvana em 29/03/2011 às 14:45h. Fizemos todo passo a passo do procedimento de desbloqueio, onde utilizamos um novo código de desbloqueio fornecido por ela Nº 7608633204180617; mas ao finalizar, apresenta o erro: +CME ERROR: 100
Novo contato com Anatel em 29/03/2011 às 15:27h. com atendente Junior; gerando o número da solicitação: 4500882011
Tentativa de contato com o fabricante do Modem (Brigh Star) através do 0800.774.6678 em 29/03/2011 às 15:44h. com atendente Jaqueline que disse que todos os atendentes estavam ocupados e pediu para entrar em contato em 30 minutos.
Só me falta uma alternativa, buscar os meus direitos junto ao PROCON e ainda pedir uma indenização junto ao Juizado de Pequenas Causas.
Juliano Mendonça.
faço o procedimento todo ta que teve um problema decnico que borra é essa me manda uma soluçao pq ligo eles não resolve me madnda pro site o site me manda ligar to cansada espero naum ter mais transtorno
obrigada
puta sacanagem....